Foto: Ever Mercado
Descubrimos que la verdadera Magia del Servicio está en lo sencillo: Escuchar, conectar y responder con empatía.
El taller “Conectar para Transformar” es una iniciativa de la Unidad de Transformación de la Secretaría Distrital de Gobierno, creada para impulsar cambios reales en la gestión pública y en la manera de trabajar con y para la ciudadanía.
Más allá de los reportes y seguimientos de cumplimiento, este espacio de aprendizaje surge con el propósito de generar transformación desde las personas que, día a día, hacen posible que los objetivos de las alcaldías locales se materialicen.
La magia de servir con empatía
En la primera sesión, enfocada en La Magia del Servicio, el objetivo fue co-crear soluciones, fortalecer la empatía y compartir buenas prácticas que permitan ofrecer una atención más cercana, efectiva y humana a la ciudadanía.
Este encuentro reunió a funcionarias y funcionarios de atención al ciudadano en Bogotá para inspirarse, aprender en conjunto y transformar la manera en que se presta el servicio público.
Personas que hacen posible la transformación
El espacio también permitió resaltar el rol de cada funcionaria y funcionario que, desde las localidades, conecta las políticas con las necesidades reales de la gente. Su trabajo consiste en ser puente para que la magia del servicio público se convierta en realidad.
Recuperar la confianza ciudadana
La Secretaría Distrital de Gobierno trabaja cada día para fortalecer estos espacios de encuentro que ayudan a recuperar la confianza entre la ciudadanía y la administración. El compromiso es brindar un servicio con calidad, calidez y prontitud, respondiendo de manera efectiva a las necesidades de las comunidades en las localidades.
