¿Qué hacen las y los inspectores de Atención a la Ciudadanía? - Fotografía: Portal Bogotá
Resuelve comparendos y conflictos rápido en la Red CADE: atención ágil, orientación clara y justicia cercana para mejorar la convivencia en Bogotá.
Con el nuevo modelo de atención en la Red CADE, la ciudadanía puede acceder a orientación y trámites de convivencia de manera más rápida. Las Inspecciones de Atención a la Ciudadanía acercan la justicia policiva y brindan atención clara, ágil y transparente a la gente.
¿Qué hacen las y los inspectores de Atención a la Ciudadanía?
Atienden a las personas que acuden a un CADE o Súper CADE y solicitan la actuación de una autoridad frente a situaciones relacionadas con la convivencia.
También pueden atender casos que correspondan a una inspección del nivel local o distrital, siempre que el expediente aún no haya sido asignado a otro despacho.
¿Qué tipo de casos pueden atender?
Las Inspecciones de Atención a la Ciudadanía pueden:
- Adelantar audiencias públicas de manera inmediata, cuando el caso aún no ha sido repartido.
- Brindar orientación y atención oportuna a la ciudadanía en los puntos de la Red CADE.
- Atender objeciones a comparendos, cuando se cumplan estas condiciones:
- Se presenten dentro de los tres (3) días siguientes a la imposición del comparendo.
- Correspondan a la medida correctiva de multa general.
- El expediente no haya sido asignado a otra inspección.
Esto aplica incluso si el asunto corresponde a una inspección del nivel local o distrital.
¿Qué medidas correctivas pueden resolver?
En una actuación separada, pueden resolver:
- Las medidas correctivas previstas en el artículo 40 de la Ley 1801 de 2016.
- La suspensión temporal de una actividad económica, únicamente cuando se trate de comportamientos contrarios a la convivencia establecidos en los artículos 92 a 95 y 196 del Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana.
Estas actuaciones se realizan conforme a las modificaciones legales vigentes.
¿Se garantizan los tiempos y el debido proceso?
Sí. Todos los trámites se resuelven dentro de los tiempos establecidos por la ley, garantizando siempre el debido proceso y el respeto por los derechos de la ciudadanía.
¿Cuánto tiempo tarda la atención en la Red CADE?
Los tiempos aproximados de atención son:
- Asignación de turno: alrededor de 30 minutos.
- Atención directa: aproximadamente 45 minutos, dependiendo de la complejidad del caso.
¿Existen inspecciones con temáticas priorizadas?
Sí. Algunos puntos de la Red CADE cuentan con inspecciones de atención priorizada:
- Súper CADE Engativá: dos inspecciones con temática priorizada en protección animal.
- CADE Santa Lucía y Súper CADE Calle 13: una inspección con temática priorizada en transporte masivo (TransMilenio).
¿Cuál es el marco legal de estos trámites?
Todos los trámites se desarrollan conforme al artículo 223 de la Ley 1801 de 2016, que regula el proceso verbal abreviado y establece las reglas para la actuación de las autoridades.
La Secretaría Distrital de Gobierno busca orientar mejor a la ciudadanía, facilitar el acceso a los servicios de la Red CADE y fortalecer la convivencia y el acceso a la justicia en Bogotá.
