Oficina de Atención a la Ciudadanía, Nivel Central de la Secretaría Distrital de Gobierno.
Foto tomada por Ever Mercado.
La Secretaría Distrital de Gobierno promueve una atención respetuosa y eficiente, recordando a la ciudadanía sus derechos y deberes al acceder a los trámites y servicios.
En la Secretaría Distrital de Gobierno, estamos comprometidos con brindar una atención respetuosa, clara y eficiente a toda la ciudadanía. Por eso, te recordamos cuáles son tus derechos y deberes al hacer uso de los canales de atención que ponemos a tu disposición.
Tus derechos como ciudadano o ciudadana:
Ser tratado con respeto y dignidad, con atención prioritaria para personas que lo requieran.
Recibir información clara, completa y oportuna sobre el estado de tu requerimiento, petición, queja, reclamo o sugerencia.
Conocer la oferta de trámites y servicios, así como los procedimientos para presentar solicitudes ante la entidad.
Acceder al Servicio a la Ciudadanía en los horarios establecidos y contar con el acompañamiento del Defensor del Ciudadano, vocero para la protección de tus derechos.
Presentar denuncias por presuntos actos de corrupción cometidos por servidores públicos de la Secretaría.
Tus deberes como usuario o usuaria del servicio:
Ejercer tus derechos de manera responsable, respetuosa y conforme a la ley.
Cumplir con la Constitución Política de Colombia y las normas vigentes.
Solicitar documentos y servicios de forma oportuna y respetuosa.
Respetar los turnos de atención y las normas dentro de las instalaciones.
En la Secretaría Distrital de Gobierno trabajamos cada día para fortalecer la relación entre la ciudadanía y la administración pública. Conocer y ejercer tus derechos al visitar nuestras instalaciones, así como cumplir con tus deberes, es fundamental para construir una atención más transparente, eficiente y cercana. ¡Tu participación informada es clave para una Bogotá más incluyente y justa!
