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ENCUESTA DE CARACTERIZACIÓN, PERCEPCIÓN Y SATISFACCIÓN CIUDADANA V2

 

Formato Encuestas de Percepción y Satisfacción Ciudadana

Código: SAC F010

Versión: 02

Vigencia: 12 de marzo de 2025

Caso HOLA; 131421

Respetado(a) Ciudadano (a), lo invitamos a diligenciar la presente encuesta, cuyos resultados permitirá seguir mejorando nuestro desempeño y la calidad de los trámites y servicios ofertados por parte de la Secretaría Distrital de Gobierno.

REGISTRO

De acuerdo a la Ley 1581 de 2012 la Secretaría Distrital de Gobierno es responsable del tratamiento de los datos personales; estos serán incluidos en nuestra base de datos y utilizados para las siguientes finalidades:

  • Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros trámites y servicios y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.
  • Proveer nuestros trámites y servicios.
  • Informar sobre nuevos trámites o servicios que estén relacionados con el o los adelantados(s) o realizado(s).
  • Informar sobre cambios de nuestros trámites o servicios.
  • Evaluar la calidad del servicio.

Usted podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar sus datos personales, hacer consultas y reclamos, y demás derechos indicados en el artículo 8° de la  Ley 1581 de 2012  y las demás normas que lo complementen o sustituya, en la Secretaría Distrital de Gobierno.

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¿Con cuál grupo Étnico se identifica?:
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Sexo asignado al nacer:
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Identidad de Género (Cómo quiere ser reconocido) (lista desplegable):
i)    Femenina:  Cuando la persona se identifica con los roles, modos de actuar, expresiones que en una sociedad se relacionan con aquellos que se considera como propios de una mujer o de lo femenino. 
ii)    Masculina: Cuando la persona se identifica con roles, modos de actuar, expresiones que en una sociedad se asocian con lo que es característico de un hombre o de lo masculino. 
iii)    Transgénero: Persona que se ubica o transita entre lo masculino y lo femenino. Las personas pueden asumir, construirse o autodeterminarse como transgénero para hablar de la experiencia de tránsito entre los sexos y el género, lo que se constituye en una apuesta cultural y política frente a la opresión de los sistemas sexo-género hegemónicos.
  • Transformista: Personas que asumen de forma esporádica y en situaciones específicas vestimentas, ademanes y roles tanto masculinos como femeninos en el ámbito de lo social, cultural o político.
  • Travesti: Persona que hace uso de prendas y reproduce roles y ademanes asociados al género opuesto al que se le asignó socialmente, de una manera más permanente. La identidad travesti en Latinoamérica es una apuesta social y política de la construcción trans. Las travestis femeninas en Colombia a diferencia de otras construcciones de identidad trans aceptan o asumen la genitalidad o sexo asignado al nacer, sus apuestas de construcción están en función del género, de la feminidad o lo que perciben o sienten que debe ser lo femenino.
  • Trans: Apuesta o construcción de identidad política, donde las personas asumen, se construyen y auto determinan como trans para hablar de la experiencia de tránsito entre los sexos y el género, la que se constituye en una propuesta cultural y política frente a la opresión de los sistemas sexo género hegemónicos.
Orientación sexual:
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Edad:
Seleccione su edad de acuerdo a los rangos especificados.
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Estrato:
Seleccione el estrato donde vive, si no lo conoce seleccione la opción “Sin Estrato”
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Localidad donde realiza el servicio:
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¿Pertenezco a población priorizada?
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Cabeza de Hogar
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Desplazado:
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Discapacidad:
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Grupo poblacional:
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¿Por cuál canal accedió al servicio?
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Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado de manera virtual:
Seleccionar de la lista, cuál de los tramites o servicios realizó o solicitó.
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Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado de manera presencial:
Seleccionar de la lista, cuál de los tramites o servicios realizó o solicitó.
(Esta pregunta es obligatoria)
Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado de manera telefónica:
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1. En una escala de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho, lo recomiendo. ¿Qué tan satisfecho esta con el servicio recibido?.
(Esta pregunta es obligatoria)
2. En una escala de 1 a 5, en donde 1 es muy difícil y 5 es muy fácil, lo recomiendo. ¿Qué tan fácil fue realizar el trámite?
(Esta pregunta es obligatoria)
3. En una escala de 1 a 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno lo recomiendo. ¿Cómo califica el tiempo de solución a su solicitud?.