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PRUEBA ENCUESTA CON PROGRAMAS

 

Formato Encuestas de Percepción y Satisfacción Ciudadana

Código: SAC F010

Versión: 01

Vigencia: 24 de junio de 2022

Caso HOLA; 250337

Respetado(a) Ciudadano (a), lo invitamos a diligenciar la presente encuesta, cuyos resultados permitirá seguir mejorando nuestro desempeño y la calidad de los trámites y servicios ofertados por parte de la Secretaría Distrital de Gobierno.

REGISTRO

De acuerdo a la Ley 1581 de 2012 la Secretaría Distrital de Gobierno es responsable del tratamiento de los datos personales; estos serán incluidos en nuestra base de datos y utilizados para las siguientes finalidades:

  • Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros trámites y servicios y para facilitarle el acceso general a la información de éstos.
  • Proveer nuestros trámites y servicios.
  • Informar sobre nuevos trámites o servicios que estén relacionados con el o los adelantados(s) o realizado(s).
  • Informar sobre cambios de nuestros trámites o servicios.
  • Evaluar la calidad del servicio.

Usted podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar sus datos personales, hacer consultas y reclamos, y demás derechos indicados en el artículo 8° de la  Ley 1581 de 2012  y las demás normas que lo complementen o sustituya, en la Secretaría Distrital de Gobierno.

Las preguntas con asterisco (*) son obligatorias.

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Política de tratamiento de datos
Tipo de Actor:
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¿Desea registrarse como Anónimo?

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¿Acepta que la Secretaría Distrital de Gobierno le remita información a su correo electrónico?
Por favor indíquenos su correo electrónico:
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Nombres y apellidos completos 
En caso de querer diligenciar la encuesta de forma anónima debe escribir la palabra ANÓNIMO
(Esta pregunta es obligatoria)
Sexo asignado al nacer:
(Esta pregunta es obligatoria)

Identidad de Género, (Cómo quiere ser reconocido):

i) Cisgénero: Cuando la expectativa social del género de la persona se alinea con el sexo asignado al nacer. En consecuencia, existen mujeres y hombres cis. ii) Transfemenino: Persona a la que se le ha asignado sexo masculino al nacer, pero percibe su identidad de género como femenina. iii) Transmasculino: Persona a la que se le ha asignado sexo femenino al nacer, pero percibe su identidad de género como masculino. iv) Otro: Una identidad de género diferente a las mostradas en la lista.

Orientación sexual:
Esta pregunta no es de carácter obligatorio.
(Esta pregunta es obligatoria)
Edad:
Seleccione su edad de acuerdo a los rangos especificados.
(Esta pregunta es obligatoria)
Estrato:
Seleccione el estrato donde vive, si no lo conoce seleccione la opción “Sin Estrato”
(Esta pregunta es obligatoria)
Localidad donde realiza el servicio:
Pertenece a población priorizada:
Esta pregunta no es de carácter obligatorio
Seleccione se va a evaluar un servicio o un progrma.
CALIFICA TRPAMITE Y/O SERVICIO
(Esta pregunta es obligatoria)
¿Por cuál canal accedió al servicio?
(Esta pregunta es obligatoria)
Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado de manera virtual:
Seleccionar de la lista, cuál de los tramites o servicios realizó o solicitó.
(Esta pregunta es obligatoria)
Nombre del Trámite y/o Servicio Realizado de manera presencial:
Seleccionar de la lista, cuál de los tramites o servicios realizó o solicitó.
(Esta pregunta es obligatoria)
1. En una escala de 1 a 5, donde 1 es muy insatisfecho y 5 es muy satisfecho, lo recomiendo. ¿Qué tan satisfecho esta con el servicio recibido?.
(Esta pregunta es obligatoria)
2. En una escala de 1 a 5, en donde 1 es muy difícil y 5 es muy fácil, lo recomiendo. ¿Qué tan fácil fue realizar el trámite?
(Esta pregunta es obligatoria)
3. En una escala de 1 a 5, donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno lo recomiendo. ¿Cómo califica el tiempo de solución a su solicitud?.
PROGRAMAS
Programa:
Percepción general del ciudadano sobre el proceso de inscripción/registro al programa
1. ¿Conocía sobre la existencia del programa?
2. Su respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa, ¿nos podría indicar a través de qué medio se enteró del programa?
3. En una escala de 1 a 5, donde 1 es “poco clara” y 5 es “muy clara”: ¿Cómo le pareció la información publicada en la página web respecto del programa?
4. En una escala de 1 a 5, donde 1 es “muy difícil” y 5 es “muy fácil”: ¿Cómo le pareció el proceso de inscripción al programa?
5. ¿Cuánto tiempo tardó durante el proceso de inscripción al programa?
6. ¿Recibió algún correo de confirmación luego de terminar el proceso de inscripción?
7. En una escala de 1 a 5 donde 1 es “muy insatisfecho” y 5 es “muy satisfecho”, ¿Cómo se sintió al momento de culminar su proceso de inscripción al programa?
Percepción general del ciudadano sobre el contenido del programa
8. En una escala de 1 a 5, donde 1 es “poco probable” y 5 es “muy probable”, ¿Qué tanto recomendaría a otra persona la participación en el Programa?
9. En una escala de 1 a 5, donde 1 es “poco útiles” y 5 es “muy útiles”, ¿Cómo le parecieron los contenidos del programa?
10. En una escala de 1 a 5, donde 1 es “poco probable” y 5 es “muy probable”, ¿Volvería a inscribirse a un programa similar del Distrito?
11. En una escala de 1 a 5, donde 1 es “insatisfecho” y 5 es “muy satisfecho”, desde la inscripción hasta la finalización, ¿Cómo califica toda su experiencia a lo largo del programa?
12. ¿El programa en el cual usted participó cumplió con sus expectativas?
Su respuesta fue negativa, ¿podría indicarnos por qué no?
 

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