Puntos y canales de servicio de atención a la ciudadanía

Publicado en Atención a la Ciudadanía

 El proceso Servicio Atención a la Ciudadanía es el encargado de recepcionar los requerimientos, las diferentes solicitudes de información, trámites y servicios de la ciudadanía, niños, niñas, adolescentes y extranjeros/as que residen en Bogotá, D.C, la expedición de Certificados de Residencia y la encargada de recepcionar los Documentos Extraviados. El servicio que se proporciona en los puntos de Atención a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Gobierno permite tener un acercamiento entre la Entidad y la Ciudadanía.

Siendo este proceso un importante instrumento para facilitar dicho acercamiento entra la entidad y las personas, esta liderado por el Despacho de la Secretaría Distrital de Gobierno desde donde se trazan los lineamientos de riguroso cumplimiento por parte de toda la Entidad y se designan de manera clara a los/as servidores/as públicos/as encargados/as de la operación del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía, tanto en nivel central como local.

La Secretaría Distrital de Gobierno tiene disponibles los siguientes canales para la recepción de las peticiones presentadas por cualquier ciudadano/a

a. Presencial y Telefónico : Todo requerimiento se puede presentar en todos los puntos de Servicio de atención a la Ciudadanía dispuestos por el proceso.

b. Escrito: Todo petición escrita se recepcionara a través de los Centros de Información y Documentación – CDI ubicados en las Alcaldías Locales y Nivel Central

c. Correo Electrónico: Dispuesto para que los peticionarios interpongan sus derechos de petición a través de este canal. Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.">

d. Correo Electrónico para Notificaciones Judiciales: Dispuesto en esta sección para el ingreso de notificaciones judiciales en cumplimiento de la Ley 1437 de 2011 y la Directiva Presidencial 05 de 2012.  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

 

 

El Servicio de Atención a la Ciudadanía en la Secretaría Distrital de Gobieno, posee 23 puntos de Atención a la Ciudadanía,
este servicio se presta en el horario de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada contínua de lunes a viernes
Alcaldía LocalResponsablesDirecciónTeléfono

Alcaldía Local de Usaquén

Jannis Raquel Nuñez - Jorge Cubillos

Carrera 6 A   No. 118 - 03

6195088- 6120929-6294850 Ext. 122

Alcaldía Local de Chapinero

Adriana Lucia Ramirez Osorio - Cristian Castro Rubiano

Carrera 13 No. 54 - 74/ 78

3486200 Ext. 269

Alcaldía Local de Santafe

Paula Marcela Perez Fonseca - Antonio Cubides Rodríguez

Calle 21 No. 5 - 74

3821640 Ext 105

Alcaldía Local de San Cristóbal

Stefano Rosanía

Avenida 1 de mayo No 1 - 40 SUR

3636660  Ext. 113

Alcaldía Local de Usme

Disney Poveda Bustos

Plaza Principal Centro de Usme Calle 137 B Sur N 14-24

7693100 Ext. 123

Alcaldía Local de Tunjuelito

Yuri Paola Vasquez Gomez - Frnklin rodríguez Cardozo

Calle 51 Sur No. 7-35 Via Usme

7698460 ext. 122 / 134

Alcaldía Local de Bosa

Alfredo Marquez


Carrera 80 No. 61 - 05 Sur

7750434/62/20 ext 149

Alcaldía Local de Kennedy

Ingrid Gamba Hombita - Blanca Zamora

Transversal 78 K No. 41 A - 04 sur

4481400 Ext. 8100

Alcaldía Local de Fontibón

Fabian Rolando Castellanos - Ayda Wilches Castillo

Calle 18 No. 99 - 02 Parque Principal Fontibon

2670114  Ext. 124

Alcaldía Local de Engativa

Andrés Alberto Pinzón Deaza - Jaime Humberto Ortiz Cuellar

Calle 71 No. 73 A - 44

2916670 Ext. 2114-2814-2817

Alcaldía Local de Suba

Stella Peñuela Medellin -
Angel Octavio Cañón

Calle 146 C BIS No. 90-57

6620222 Ext. 1123 / 1124

Alcaldía Local de Barrios Unidos

Herminda Prieto de Lancheros - Robert Pioquinto Toloza

Calle 74 A No. 63 - 04

6604708- 2258580

Alcaldía Local de Teusaquillo

Diana Milena Acuña Ramos

Calle 39 B No. 19 - 30

2870470

Alcaldía Local de Martires

Edgar Antonio Villamizar

Calle 13 No. 19 - 71  Piso 2 Centro Comercial Sabana Plaza

3511573-3759535 Ext. 218 / 219

Alcaldía Local de Antonio Nariño

Liliana Paola Perea

Calle 17 Sur No. 18-49

3730222 Ext. 106

Alcaldía Local de Puente Aranda

Diana Isabel Peña.

Carrera 31D No. 4 - 05

3648460 Ext. 255 - 2013851

Alcaldía Local de Candelaria

Emilce Cristiano

Carrera 5 No.12C - 40

3410261 Ext. 120 / 3366366

Alcaldía Local de Rafael Uribe

Luz Alexandra Velosa - Beatriz Alzate Valencia

Calle 32 Sur No.23-62

2093242-3660007 Ext. 121

Alcaldía Local de Ciudad Bolivar

Jenny Patricia Castro Tovar - Jeimy Marisol Díaz

Carrera 73 No. 59-12 sur Centro Comercial Metrosur

7799280 Ext. 144-142

Alcaldía Local de Sumapaz

Claudia Lastra Martínez

Avenida Calle 6 No. 32 A - 85 Veraguas Central

3753205/06/08/11 Ext. 2016- 3752384

SuperCADE de Suba

Laua Cepeda Matiz

Calle 145 No. 103B - 90

Módulo No.4

SuperCADE CAD

Gladys Rodríguez

Carrera 30 No 25 – 90

Módulo No.128

SuperCADE  Américas

Laura Pinzón

Avenida Carrera 86 No 43 - 55 Sur

Módulo No.35 - 3387000 Ext. 4351

SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO
Nivel Central Oficina Atención a la Ciudadanía Calle 11 No. 8-17 Primer piso 3387000 Ext.4341-4342-4343-4344- 4345-4346-4347
Coordinación Sistema NUSE 123 Sandra Ramírez
Calle 20  No. 68 A - 06 Edif. NUSE 3387000 Ext. 5152
Dirección de Cárcel Distrital Luis Abelado Garcia Carrera 8 No. 1C - 50 Sur 3387000 Ext 5224
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