Puntos y canales de servicio de atención a la ciudadanía

Publicado en Atención a la Ciudadanía

 El proceso Servicio Atención a la Ciudadanía es el encargado de recepcionar los requerimientos, las diferentes solicitudes de información, trámites y servicios de la ciudadanía, niños, niñas, adolescentes y extranjeros/as que residen en Bogotá, D.C, la expedición de Certificados de Residencia y la encargada de recepcionar los Documentos Extraviados. El servicio que se proporciona en los puntos de Atención a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Gobierno permite tener un acercamiento entre la Entidad y la Ciudadanía.

Siendo este proceso un importante instrumento para facilitar dicho acercamiento entra la entidad y las personas, esta liderado por el Despacho de la Secretaría Distrital de Gobierno desde donde se trazan los lineamientos de riguroso cumplimiento por parte de toda la Entidad y se designan de manera clara a los/as servidores/as públicos/as encargados/as de la operación del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía, tanto en nivel central como local.

La Secretaría Distrital de Gobierno tiene disponibles los siguientes canales para la recepción de las peticiones presentadas por cualquier ciudadano/a

a. Presencial y Telefónico : Todo requerimiento se puede presentar en todos los puntos de Servicio de atención a la Ciudadanía dispuestos por el proceso.

b. Escrito: Todo petición escrita se recepcionara a través de los Centros de Información y Documentación – CDI ubicados en las Alcaldías Locales y Nivel CentralEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

El Servicio de Atención a la Ciudadanía en la Secretaría Distrital de Gobieno, posee 23 puntos de Atención a la Ciudadanía,
este servicio se presta en el horario de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada contínua de lunes a viernes
Alcaldía LocalResponsablesDirecciónTeléfono

Alcaldía Local de Usaquén

Jannis Raquel Nuñez - Jorge Cubillos

Carrera 6 A   No. 118 - 03

6195088- 6120929-6294850 Ext. 122

Alcaldía Local de Chapinero

Adriana Lucia Ramirez Osorio - Cristian Castro Rubiano

Carrera 13 No. 54 - 74/ 78

3486200 Ext. 269

Alcaldía Local de Santafe

Paula Marcela Perez Fonseca - Antonio Cubides Rodríguez

Calle 21 No. 5 - 74

3821640 Ext 105

Alcaldía Local de San Cristóbal

Stefano Rosanía

Avenida 1 de mayo No 1 - 40 SUR

3636660  Ext. 113

Alcaldía Local de Usme

Disney Poveda Bustos

Plaza Principal Centro de Usme Calle 137 B Sur N 14-24

7693100 Ext. 123

Alcaldía Local de Tunjuelito

Yuri Paola Vasquez Gomez - Frnklin rodríguez Cardozo

Calle 51 Sur No. 7-35 Via Usme

7698460 ext. 122 / 134

Alcaldía Local de Bosa

Alfredo Marquez


Carrera 80 No. 61 - 05 Sur

7750434/62/20 ext 149

Alcaldía Local de Kennedy

Ingrid Gamba Hombita - Blanca Zamora

Transversal 78 K No. 41 A - 04 sur

4481400 Ext. 8100

Alcaldía Local de Fontibón

Fabian Rolando Castellanos - Ayda Wilches Castillo

Calle 18 No. 99 - 02 Parque Principal Fontibon

2670114  Ext. 124

Alcaldía Local de Engativa

Andrés Alberto Pinzón Deaza - Jaime Humberto Ortiz Cuellar

Calle 71 No. 73 A - 44

2916670 Ext. 2114-2814-2817

Alcaldía Local de Suba

Stella Peñuela Medellin -
Angel Octavio Cañón

Calle 146 C BIS No. 90-57

6620222 Ext. 1123 / 1124

Alcaldía Local de Barrios Unidos

Herminda Prieto de Lancheros - Robert Pioquinto Toloza

Calle 74 A No. 63 - 04

6604708- 2258580

Alcaldía Local de Teusaquillo

Diana Milena Acuña Ramos

Calle 39 B No. 19 - 30

2870470

Alcaldía Local de Martires

Edgar Antonio Villamizar

Calle 13 No. 19 - 71  Piso 2 Centro Comercial Sabana Plaza

3511573-3759535 Ext. 218 / 219

Alcaldía Local de Antonio Nariño

Liliana Paola Perea

Calle 17 Sur No. 18-49

3730222 Ext. 106

Alcaldía Local de Puente Aranda

Diana Isabel Peña.

Carrera 31D No. 4 - 05

3648460 Ext. 255 - 2013851

Alcaldía Local de Candelaria

Emilce Cristiano

Carrera 5 No.12C - 40

3410261 Ext. 120 / 3366366

Alcaldía Local de Rafael Uribe

Luz Alexandra Velosa - Beatriz Alzate Valencia

Calle 32 Sur No.23-62

2093242-3660007 Ext. 121

Alcaldía Local de Ciudad Bolivar

Jenny Patricia Castro Tovar - Jeimy Marisol Díaz

Carrera 73 No. 59-12 sur Centro Comercial Metrosur

7799280 Ext. 144-142

Alcaldía Local de Sumapaz

Claudia Lastra Martínez

Avenida Calle 6 No. 32 A - 85 Veraguas Central

3753205/06/08/11 Ext. 2016- 3752384

SuperCADE de Suba

Laua Cepeda Matiz

Calle 145 No. 103B - 90

Módulo No.4

SuperCADE CAD

Gladys Rodríguez

Carrera 30 No 25 – 90

Módulo No.128

SuperCADE  Américas

Laura Pinzón

Avenida Carrera 86 No 43 - 55 Sur

Módulo No.35 - 3387000 Ext. 4351

SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO
Nivel Central Oficina Atención a la Ciudadanía Calle 11 No. 8-17 Primer piso 3387000 Ext.4341-4342-4343-4344- 4345-4346-4347
Coordinación Sistema NUSE 123 Sandra Ramírez
Calle 20  No. 68 A - 06 Edif. NUSE 3387000 Ext. 5152
Dirección de Cárcel Distrital Luis Abelado Garcia Carrera 8 No. 1C - 50 Sur 3387000 Ext 5224